תקנון האתר ותנאי רכישה
עודכן לאחרונה: [תאריך]
1. כללי והגדרות
1.1. ברוכים הבאים לאתר ErgoKid. התקנון הזה קובע את התנאים לשימוש באתר ולרכישת מוצרים בו. ברכישה באתר אתם מאשרים שקראתם את התקנון ואת מדיניות המשלוחים, הביטולים וההחזרות, ושאתם מסכימים להם.
1.2. בתקנון הזה:
- "העסק", "אנחנו" - [שם העסק], שפרטיו מופיעים בסעיף 2.
- "האתר" - האתר של ErgoKid, כולל עמודי הקופה ומערכות ההזמנה שלו.
- "המוצר" - בסיס התמיכה לרגליים KidBase וכל מוצר או חבילה אחרים שמוצעים למכירה באתר.
- "הלקוח", "אתם" - מי שמשתמש באתר או מבצע בו הזמנה.
1.3. התקנון כתוב בלשון רבים מטעמי נוחות, והוא פונה לכל המגדרים באופן שווה.
1.4. אם יש סתירה בין התקנון לבין הוראה של דין שלא ניתן להתנות עליה, הוראת הדין גוברת. אין בתקנון כדי לגרוע מזכות שניתנת לכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, או לפי כל דין אחר.
2. פרטי העסק
- שם העסק: [שם העסק]
- בעלת העסק: [שם בעלת העסק]
- סוג העסק ומספר עוסק: [סוג העסק], מספר [מספר עוסק / ח.פ.]
- כתובת: [כתובת העסק]
- טלפון: [טלפון]
- מייל: [מייל]
3. המוצר ואזהרות שימוש
3.1. KidBase הוא בסיס תמיכה ארגונומי לרגליים, שמיועד לילדים ומתלבש על רגלי כיסא. מידות הבסיס הן 40 על 28 ס"מ, בגובה 5 ס"מ, והוא עשוי מחומר גמיש. המוצר פותח בידי [שם בעלת העסק], מרפאה בעיסוק.
3.2. באתר מוצעות חבילות שונות (למשל בסיס אחד, חבילה משולבת של בסיס וגומיית תנועה לרגלי הכיסא, או זוג בסיסים). תכולת כל חבילה ומחירה מופיעים באתר ליד החבילה ובקופה.
3.3. התמונות והסרטונים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים קלים בגוון או במראה בין התמונה למוצר עצמו, בלי שינוי בתכונות המהותיות שלו.
אזהרות שימוש
- המוצר אינו מכשיר רפואי, ואינו תחליף לאבחון, לייעוץ או לטיפול של איש מקצוע. אם יש לילד קושי מוטורי, יציבתי או אחר, התייעצו עם איש מקצוע מתאים.
- השימוש במוצר נעשה בהשגחת מבוגר.
- לפני הרכישה, בדקו שהמוצר מתאים לכיסא שלכם לפי שרטוט המידות שבאתר, ובפרט את המרחק בין רגלי הכיסא. לפני כל שימוש, ודאו שהבסיס מותקן היטב ויציב.
- אין לעמוד על הבסיס, לטפס עליו או להשתמש בו לכל מטרה שאינה תמיכה בכפות הרגליים בזמן ישיבה.
- אם המוצר נקרע, נסדק או נפגם, הפסיקו להשתמש בו ופנו אלינו.
- יש להשתמש במוצר ולנקות אותו לפי ההנחיות שמופיעות באתר או שמצורפות למוצר.
4. מי רשאי לרכוש באתר
4.1. המוצר מיועד לשימוש של ילדים, אבל הרכישה באתר מותרת רק לבגירים (מגיל 18 ומעלה) שיש להם כתובת מייל ואמצעי תשלום תקף. בביצוע הזמנה אתם מצהירים שאתם בני 18 ומעלה.
4.2. ניתן לרכוש גם עבור גן, בית ספר, קליניקה או מוסד אחר, כולל הזמנות מרוכזות. מי שמזמין בשם גוף כזה מצהיר שהוא מוסמך לעשות זאת. לתנאים מיוחדים להזמנות מוסדיות ראו את מדיניות הביטולים.
5. מחירים
5.1. המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, והם המחיר הכולל של המוצר. ככל שהעסק חייב בגביית מע"מ, המחירים כוללים מע"מ. עוסק פטור אינו גובה מע"מ, ובמקרה כזה לא יתווסף מע"מ למחיר.
5.2. דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר. הם מוצגים בנפרד, לפי שיטת המשלוח שתבחרו, בעמוד המשלוחים ובקופה, לפני שאתם מאשרים את ההזמנה. בקופה מוצג הסכום הכולל לתשלום.
5.3. אנחנו רשאים לעדכן מחירים ומבצעים מעת לעת. המחיר שמחייב אתכם הוא המחיר שהוצג בקופה בעת ביצוע ההזמנה. מבצע תקף רק בתקופה ובתנאים שפורסמו לגביו.
6. ביצוע הזמנה ואישורה
6.1. כדי להזמין, בוחרים חבילה ומוסיפים אותה לסל, ואז ממלאים בקופה את הפרטים הדרושים: שם, טלפון, מייל, שיטת משלוח וכתובת למשלוח (לפי השיטה שנבחרה). אפשר להוסיף הערות לשליח.
6.2. לפני השליחה תוכלו לבדוק את פרטי ההזמנה ואת הסכום הכולל, ולתקן אותם. כדי להשלים את ההזמנה יש לסמן שקראתם ואתם מסכימים לתקנון ולמדיניות הביטולים. ההסכמה לקבל דיוור שיווקי נפרדת, אינה מסומנת מראש ואינה תנאי לרכישה.
6.3. אחרי שליחת ההזמנה תקבלו אישור על קבלתה. לאחר מכן נשלח אליכם בכתב (במייל) מסמך עם פרטי העסקה: פרטי העסק, תיאור המוצר, המחיר הכולל, מועד ואופן האספקה, תנאי התשלום, ותנאי ביטול העסקה ואופן מסירת הודעת ביטול.
6.4. העסקה מתגבשת לאחר שהתשלום אושר. עד אז ההזמנה היא בקשה לרכישה.
6.5. אתם אחראים לכך שהפרטים שמסרתם נכונים ומלאים. פרטים שגויים (למשל כתובת או טלפון) עלולים לעכב את המשלוח או למנוע אותו.
7. מלאי, טעויות וביטול הזמנה על ידינו
7.1. המוצרים נמכרים כל עוד יש מלאי. אם אחרי ההזמנה יתברר שהמוצר אזל, נודיע לכם בהקדם. תוכלו לבחור להמתין לאספקה במועד מאוחר יותר שנמסור לכם, או לבטל את ההזמנה ולקבל החזר מלא של כל סכום ששילמתם.
7.2. אם נפלה באתר טעות ברורה ובולטת (למשל במחיר או בתיאור המוצר), אנחנו רשאים לבטל את ההזמנה שהושפעה ממנה. במקרה כזה נודיע לכם ונחזיר במלואו כל סכום ששילמתם, בלי דמי ביטול.
7.3. אנחנו רשאים גם לסרב להזמנה או לבטל אותה אם יש חשד סביר לשימוש לרעה, להונאה או לשימוש באמצעי תשלום שלא כדין, או אם התשלום לא אושר. גם במקרה כזה יוחזר כל סכום ששולם.
8. תשלום, קבלות וחשבוניות
8.1. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר שמוצג לכם, בעמוד תשלום מאובטח של חברת הסליקה, או בקישור תשלום שיישלח אליכם מאיתנו. בחלק מהמקרים בעלת העסק עשויה ליצור אתכם קשר טלפוני כדי להשלים את התשלום.
8.2. פרטי כרטיס האשראי מוזנים אצל חברת הסליקה בלבד. הם אינם עוברים דרך האתר שלנו ואינם נשמרים אצלנו.
8.3. אפשרות לתשלומים, אם קיימת, תוצג בעמוד התשלום עם התנאים שלה.
8.4. קבלה או חשבונית, לפי סוג העסק, יישלחו אליכם במייל ממערכת הסליקה או ממערכת הנהלת החשבונות שלנו.
9. משלוח ואספקה
שיטות המשלוח, המחירים וזמני האספקה מפורטים בעמוד המשלוחים, הביטולים וההחזרות, והם חלק מהתקנון.
10. ביטול עסקה והחזרות
10.1. אתם רשאים לבטל את העסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן. התנאים המלאים, הדרכים למסור הודעת ביטול, דמי הביטול ומועד ההחזר מפורטים במדיניות הביטולים וההחזרות.
10.2. בקצרה: אפשר לבטל תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם. אזרחים ותיקים, אנשים עם מוגבלות ועולים חדשים זכאים בתנאים מסוימים לתקופת ביטול של 4 חודשים.
11. פגם במוצר
11.1. אנו מוכרים מוצר תקין, שתואם לתיאור שלו באתר. אם קיבלתם מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או לתיאור, או מוצר שנפגע במשלוח, פנו אלינו בהקדם, רצוי עם תמונה. נפעל לתיקון, להחלפה או לביטול העסקה עם החזר כספי מלא, בהתאם לבחירתכם ולדין, ובלי דמי ביטול.
11.2. בלאי טבעי משימוש רגיל, ונזק שנגרם משימוש שלא לפי ההנחיות, מהתקנה שגויה, מחיתוך או משינוי של המוצר, אינם פגם במוצר.
11.3. אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שניתנות לכם לפי דין, כולל לפי חוק המכר, התשכ"ח-1968, וחוק הגנת הצרכן.
12. אחריות והגבלתה
12.1. המידע באתר, כולל המלצות לשימוש והסברים על ישיבה נכונה, הוא מידע כללי. הוא אינו ייעוץ מקצועי, רפואי או טיפולי שמותאם לילד מסוים.
12.2. איננו אחראים לנזק שנגרם משימוש במוצר בניגוד לאזהרות ולהנחיות שבסעיף 3, משימוש בלי השגחת מבוגר, מהתקנה על כיסא שאינו מתאים לפי שרטוט המידות, או משינוי של המוצר.
12.3. אנו פועלים כדי שהאתר יהיה זמין ותקין, אבל ייתכנו תקלות או הפסקות בשירות, למשל בגלל תחזוקה או תקלה אצל ספקים חיצוניים.
12.4. אין באמור בתקנון כדי לגרוע מאחריות שאינה ניתנת להתניה לפי דין, כולל אחריות לנזק שנגרם בשל רשלנות שלנו או בשל פגם במוצר.
13. קניין רוחני
13.1. השם ErgoKid, השם KidBase, הלוגו, העיצוב של האתר, הטקסטים, התמונות, האיורים, הסרטונים ושרטוט המידות, הם של העסק או של מי שהעניק לו רשות להשתמש בהם.
13.2. אין להעתיק, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתכנים האלה בלי אישור מראש ובכתב. מותר לשתף קישור לאתר ולצטט ממנו במידה סבירה, עם ציון המקור.
14. המלצות ותכנים באתר
14.1. ההמלצות שמופיעות באתר הן של לקוחות ואנשי מקצוע אמיתיים, ומתפרסמות בהסכמתם. כל ממליץ רשאי לבקש בכל עת להסיר את ההמלצה שלו, ונסיר אותה.
14.2. אם ממליץ קיבל מאיתנו תמורה (כמו מוצר במתנה או הנחה), נציין זאת ליד ההמלצה.
14.3. ההמלצות משקפות את חוויית הממליצים, ואינן הבטחה לתוצאה מסוימת אצל כל ילד.
15. שימוש באתר
אין להשתמש באתר לפעולה שאינה חוקית, לשלוח דרכו תוכן פוגעני או מטעה, לנסות לפגוע בפעולתו או לגשת לחלקים שאינם מיועדים לכם, או להפעיל עליו כלים אוטומטיים לאיסוף מידע.
16. פרטיות ונגישות
16.1. השימוש במידע שאתם מוסרים לנו מתואר במדיניות הפרטיות.
16.2. פרטים על הנגשת האתר ועל דרכי הפנייה בנושא נגישות מופיעים בהצהרת הנגישות.
17. שינויים בתקנון
אנו רשאים לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המעודכן יפורסם בעמוד הזה עם תאריך העדכון. על כל הזמנה חל הנוסח שהיה בתוקף כשביצעתם אותה. שינוי לא יחול בדיעבד על הזמנה שכבר בוצעה, ולא יפגע בזכויות שלכם לפי דין.
18. דין וסמכות שיפוט
18.1. על התקנון ועל כל עסקה באתר חל הדין הישראלי.
18.2. הסמכות לדון בכל מחלוקת נתונה לבית המשפט המוסמך בישראל לפי דין, כולל בית המשפט לתביעות קטנות. אין בתקנון כדי למנוע מכם להגיש תביעה בבית המשפט שמוסמך לדון בה לפי מקום מגוריכם.
18.3. נשמח לנסות לפתור כל בעיה קודם בפנייה ישירה אלינו.
19. יצירת קשר
לכל שאלה, בקשה או תלונה אפשר לפנות אלינו:
- טלפון: [טלפון]
- מייל: [מייל]
- דואר: [כתובת העסק]